民航服务与管理

民航服务与管理专业介绍

一、专业概述

民航服务与管理专业是一门旨在培养适应现代航空服务业发展需求的高素质、基础技能型人才的专科专业。该专业注重学生的德、智、体、美全面发展，以适应社会主义市场经济建设和民航企业发展的需求。通过理论培养与职业技能培训相结合的方式，本专业致力于培养具备良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，能够熟练掌握国内外航空服务业务的专业人才。

二、培养目标

民航服务与管理专业的培养目标是：为民航行业培养具有良好政治素质、遵纪守法、注重礼仪、有一定语言表达能力和较好英语基础的专业人才。同时，要求学生掌握民航服务与管理的基本技能，包括空乘、客货运输企业经营管理、空中交通运输业管理、物流航空法律等基本知识。此外，本专业还注重培养学生的公关能力、协调能力和灵活应变能力，以提供高品位、高质量的民航服务及安全保障。

三、课程设置

民航服务与管理专业的课程设置涵盖了多个方面，以确保学生具备全面的知识和能力。主要课程包括：

• 公共基础课程：马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础等，旨在培养学生的基本政治素质和人文素养。
• 民航专业课程：民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理等，旨在使学生了解民航行业的基本情况，掌握民用航空基本知识。
• 服务与管理课程：航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理、民航专业英语等，旨在培养学生的服务意识和应对突发情况的能力。
• 特色课程：形体、舞蹈、公共礼仪、英语口语、音乐欣赏、餐饮等，旨在提升学生的综合素质和专业技能。

四、特色课程与实践

本专业还设置了一系列特色课程和实践环节，以增强学生的实践能力和专业素养。例如，通过形体和舞蹈课程，学生可以塑造良好的职业形象；通过公共礼仪和英语口语课程，学生可以提升服务质量和国际交流能力；通过餐饮课程，学生可以了解并掌握航空餐饮服务的基本知识和技能。

在实践方面，本专业注重学生的实习实训。通过与企业合作，学生可以在国内、国际各大机场和航空公司进行实习，亲身体验空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾服务、票务等岗位的工作流程和要求。这些实践环节不仅有助于学生巩固所学知识，还能提升他们的实际操作能力和职业素养。

五、就业方向

民航服务与管理专业的毕业生主要面向国内、国际各大航空公司、机场和相关企业就业。他们可以在空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾服务、票务等岗位上发挥自己的专业技能和服务能力。同时，他们还可以从事机票销售、客贸代理、机场仓储、候机楼检票等地面服务工作。随着民航行业的不断发展，本专业毕业生的就业前景将更加广阔。

六、结语

综上所述，民航服务与管理专业是一门注重实践、面向未来的专科专业。通过全面的课程设置和丰富的实践环节，本专业致力于培养具备良好政治素质、专业素质和服务能力的民航服务与管理人才。未来，随着民航行业的不断发展壮大，本专业将继续为民航事业输送更多高素质的专业人才。